Hilfe / FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist ATVsmart?

ATVsmart ist die neue kostenfreie Video-on-Demand-Plattform, die sowohl am TV-Gerät als auch online auf unterschiedlichen Devices zur Verfügung steht. Genießen Sie mehr Content als je zuvor: von brandneuen Formaten über die beliebtesten Sendungen bis hin zu Klassikern.

Wo und wie sehe ich ATVsmart?

  • Sie wählen auf den Sendern ATV HD oder ATV2 den roten Knopf auf der Fernbedienung - den sogenannten Red Button. Das geht sowohl via Satellit, Antenne oder Kabel.
  • Sie rufen ATVsmart über einen eigenen Programmplatz auf.
  • Sie gehen online auf ATVsmart.tv

Ist ATVsmart kostenpflichtig?

Nein, wir bieten pures Fernsehvergnügen völlig kostenfrei an.

Was finde ich unter Sendungen A – Z?

Hier finden Sie eine Übersicht aller Sendungen in alphabetischer Reihenfolge, die auf ATVsmart zu sehen sind.

Was finde ich unter Kategorien?

Genießen Sie die übersichtliche Aufteilung des ATVsmart-Universums in praktische Kategorien. Wonach ist Ihnen heute? Liebe? Action? Oder doch etwas zum Lachen? Die Clusterung der Sendungen liefert garantiert die richtige Mischung für Ihren perfekten Fernsehabend.

Was finde ich unter Favoriten?

Fügen Sie einzelne Sendungen und Folgen über einen Button direkt zu Ihrer Merkliste hinzu, die Sie unter dem Punkt „Favoriten“ übersichtlich sortiert aufgelistet haben. Ihre Favoriten können Sie freilich jederzeit löschen, wenn Sie die betreffenden Inhalte bereits alle gesehen haben.
Wenn Sie über ein Profil verfügen, bleiben Ihre Favoriten über alle Geräte hinweg so lange verfügbar, wie Sie es wünschen. Sollten Sie sich noch nicht registriert haben, wird die Merkliste über ein abgelegtes Cookie gespeichert. Wird dieses gelöscht, wird die Liste geleert. Ein Profil zahlt sich somit auf jeden Fall aus.

Mein Stream ruckelt. Woran kann das liegen?

Für das Videostreamen benötigen Sie eine stabile Internetverbindung. Besonders am späten Nachmittag bzw. frühen Abend sind die Leitungen oft überlastet. Das kann mitunter zu Problemen führen. Grundsätzlich wird die ATVsmart-Videoqualität an Ihre vorhandene Bandbreite und die jeweilige Bildschirmauflösung angepasst. Wir weisen darauf hin, dass bei mobiler Nutzung ein unlimitiertes Datenvolumen bzw. eine WLAN-Verbindung von Vorteil ist, da es unter Umständen durch den erhöhten Datenverbrauch zu Zusatzkosten kommen kann.

Kann ich ATVsmart auch im Ausland nutzen?

Wir können Ihnen die meisten unserer Produktionen genau dort anbieten, wo Sie sich gerade aufhalten. Bei manchen Sendungen jedoch sind uns aufgrund rechtlicher Lizenzbestimmungen hierfür die Hände gebunden. Neben der Online-Nutzung ist der HbbTV-Zugriff auf ATVsmart auch in unseren Nachbarländern über Satellit möglich.

Wen kann ich wie kontaktieren?

Wir helfen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine Mail an kontakt[at]atvsmart.tv

AM FERNSEHER

Was benötige ich, um ATVsmart zu empfangen?

Um das Angebot von ATVsmart auf Ihrem Fernseher nutzen zu können, benötigen Sie ein HbbTV-fähiges TV-Empfangsgerät, das mit dem Internet verbunden ist (Smart TV). ATVsmart unterstützt Versionen ab TS 102 796 V.1.1.1 (HbbTV 1.0)

Der HbbTV-Dienst wird auf den Kanälen von ATV HD, ATV2 oder über den eigens verfügbaren Programmplatz ATVsmart über Satellit, Antennenfernsehen und in Kabelnetzen ausgestrahlt. Schaltet man auf eines dieser Programme, wird am rechten Bildschirmrand mehrere Sekunden lang ein Hinweis-Button eingeblendet. Durch Drücken der roten Taste der Fernbedienung gelangt man zum Einstiegsportal des kostenlosen und umfangreichen Programmangebots von ATVsmart.

Empfang über Satellit

Wenn Sie ATV HD und/oder ATV2 auf Ihrem HbbTV-tauglichen Empfangsgerät vorprogrammiert haben, steht Ihnen das Angebot von ATVsmart durch Drücken der roten Taste (Red Button) Ihrer Fernbedienung, beim Sehen eines dieser beiden Kanäle, zur Verfügung.

Sollte ATVsmart noch nicht als eigener Programmplatz auf Ihrem TV-Empfangsgerät vorhanden sein, benutzen Sie zur Suche folgende Parameter:

Satellit: ASTRA 1 KR auf 19,2 Grad Ost
Transponder-Nr: 3
Frequenz: 11,243 GHz
Polarisation: Horizontal
Übertragung: DVB-S
Modulation: QPSK
Symbolrate: 22.000 MSymb
Code Rate (FEC): 5/6
Programm-Name: ATVsmart
Service ID: 13230

Neben ATVsmart werden über diese SAT-Frequenz auch die Programme ATV HD & ATV2 ausgestrahlt.
PID-Werte
Video PID: 2300
PMT: 230
AIT ID: 7230

Detaillierte Infos zur manuellen Suche und zum Abspeichern von Programmen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres TV-Empfang-Gerätes.

Empfang über Antenne

ATVsmart steht Ihnen auch österreichweit über das neue digitale Antennenfernsehen DVB-T2 (SimpliTV) kostenlos zur Verfügung. Das Portal ist durch Drücken der roten Fernbedienungstaste über die Programme von ATV HD und ATV2 oder über den eigenen Programmplatz ATVsmart erreichbar. Sollten Sie auf Ihrem HbbTV-tauglichen DVB-T2-Empfangsgerät ATVsmart nicht als eigenen Programmplatz vorfinden, empfehlen wir einen erneuten Programmsuchlauf.

Empfang in Kabelnetzen

Das Portal von ATVsmart steht Ihnen auch in vielen österreichischen Kabelnetzen zur Verfügung. Da die technische Verfügbarkeit bei einzelnen Kabelnetz-Betreibern meist unterschiedlich ist, erhalten Sie nähere Informationen bei Ihrem Kabelnetz-Betreiber.

Gibt es eine Smart-TV-App?

Noch nicht. Apps sind aber selbstverständlich in Planung.

AM COMPUTER, TABLET UND SMARTPHONE

Wie kann ich die Inhalte von ATVsmart auf meinem Computer etc. ansehen?

Öffnen Sie einen Internetbrowser und geben Sie die URL ATVsmart.tv ein.

Brauche ich ein bestimmtes Gerät, um ATVsmart online nutzen zu können?

Nein, ATVsmart ist auf jedem gängigen Device nutzbar. Ob Smartphone, Tablet oder PC, wichtig ist eine gute Internetverbindung.

Welche Browser und Betriebssysteme werden unterstützt?

Browser
  • Google Chrome ab Version 49
  • Microsoft Internet Explorer ab Version 11
  • Mozilla Firefox ab Version 45
  • Apple Safari ab Version 9
Betriebssysteme
  • Android ab 4.4
  • iOS ab 9

Sind die Inhalte im TV und Web unterschiedlich?

Nein, wir bieten mehr Fernsehvergnügen auf allen Plattformen an. ATVsmart bietet starke Unterhaltung am TV-Gerät sowie online auf allen Devices.

Gibt es eine ATVsmart-App?

Noch nicht. Apps sind aber selbstverständlich in Planung.

REGISTRIERUNG / ANMELDUNG

Muss ich mich registrieren?

Um in die Fernsehwelt von ATVsmart einzutauchen, brauchen Sie sich grundsätzlich nicht anzumelden. Als registrierter User haben Sie besondere Zusatz-Features. Sie können eine Sendung von ATVsmart auf einem Gerät beginnen und auf einem anderen weiterschauen. Außerdem wird auch Ihre Merkliste praktisch mit allen Geräten synchronisiert und bereits gesehene Inhalte werden als solches markiert.

Wie kann ich mich registrieren?

Sie können sich ganz bequem mit ihrem Facebook-Profil anmelden. Oder Sie legen sich kostenlos einen eigenen ATVsmart-Benutzer an. Name, E-Mail-Adresse und Passwort genügen, damit Sie alle Vorteile von ATVsmart genießen können. Ihre Angaben können Sie jederzeit in Ihrem Profil anpassen bzw. ändern.

Ich habe meine Benutzerdaten vergessen, was nun?

Unter dem Menüpunkt „Zugangsdaten vergessen“ können Sie sich kinderleicht ein neues Passwort auf Ihre E-Mail-Adresse zuschicken lassen.

Wie kann ich mein ATVsmart-Profil löschen?

Wenn Sie Ihr ATVsmart-Profil löschen möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an kontakt[at]atvsmart.tv. Sollten Sie sich mit Ihrem Facebook-Benutzer angemeldet haben, löschen Sie die ATVsmart-App direkt in Ihrem Facebook-Account.

Wie kann ich ein Gerät zu meinem Profil hinzufügen bzw. entfernen?

Melden Sie sich online mit Ihrem ATVsmart-Benutzer an und gehen Sie in Ihrem Profil unter "TV-Geräte synchronisieren“. Dort können Sie mit Hilfe des Aktivierungscodes ganz einfach ein neues Gerät hinzufügen oder entfernen.

Gibt es eine maximale Anzahl an Geräten, die mit dem Profil verknüpft sein können?

Nein.